Trocas e devoluções
Atualizado em 6 de outubro de 2026.
Resumo: a primeira troca é por nossa conta, frete incluso. E você tem 7 dias corridos depois de receber pra desistir da compra, também sem custo.
Trocar tamanho ou cor
- Peça a troca em até 7 dias corridos depois de receber, pelo WhatsApp ou por [email protected]. Tenha à mão o e-mail da compra.
- A 1ª troca de cada pedido é grátis: a gente manda o código de postagem e envia a peça nova sem cobrar frete.
- A peça precisa voltar sem sinais de uso e sem lavagem.
- A troca depende de estoque. Se a cor ou o tamanho que você quer tiver acabado, você escolhe outra opção ou recebe o valor de volta.
- Da 2ª troca em diante no mesmo pedido, o frete de ida e volta fica por conta de quem comprou.
Desistir da compra (direito de arrependimento)
Você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). O frete da devolução é por nossa conta.
Assim que a peça chega de volta, devolvemos o valor total pago, frete incluso, pelo mesmo meio do pagamento: Pix volta pro Pix de origem; cartão é estornado na fatura (o prazo de aparecer na fatura depende do banco emissor).
Peça com defeito ou pedido errado
Se a peça chegou com defeito, ou se mandamos cor ou tamanho diferente do pedido, fale com a gente com uma foto. A troca ou a devolução do valor é por nossa conta, sem contar como a sua troca grátis. Defeito de fabricação pode ser reclamado em até 90 dias depois do recebimento (CDC, art. 26).
Comprou na Shopee?
Compras feitas na nossa loja da Shopee seguem as regras de troca e devolução da Shopee, abertas pelo app em "Minhas Compras". A gente acompanha com você pelo WhatsApp.